Política de Privacidade

DOCUMENTO LEGAL · DECRETO DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade

O O Magnífico — Salgados, Açaí & Cookies respeita e protege a privacidade de todos os seus clientes, visitantes e cavaleiros do reino. Este documento descreve, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais — em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Última atualização: Outubro de 2026

1. Quem Somos — Controlador dos Dados

O O Magnífico — Salgados, Açaí & Cookies, com operação baseada em São José dos Pinhais/PR, é a entidade controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site, em nossos canais diretos de atendimento (como WhatsApp) e nas interações relacionadas aos nossos serviços de delivery de gastronomia artesanal.

2. Dados que Coletamos e Base Legal

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para processar seus pedidos, entregar nossos produtos com agilidade e oferecer a melhor experiência no reino. Não coletamos dados pessoais sensíveis sem o devido consentimento explícito.

Tipo de Dado O que coletamos Base Legal (LGPD)
Dados de Navegação Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, localização aproximada, páginas acessadas e tempo de visita no site. Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)
Dados de Pedido e Entrega Nome, telefone/WhatsApp, endereço de entrega completo, ponto de referência e histórico de itens adquiridos. Execução de Contrato (Art. 7º, V)
Dados de Atendimento Mensagens enviadas via WhatsApp ou formulários do site para dúvidas, suporte ou personalização de banquetes. Consentimento e Execução de Contrato (Art. 7º, I e V)
Dados de Pagamento Status de confirmação de transação (processados de forma segura por intermediadores financeiros oficiais; não armazenamos números de cartão de crédito). Execução de Contrato e Proteção ao Crédito (Art. 7º, V e X)

3. Como Utilizamos Seus Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades operacionais e de atendimento:

  • Preparar, conferir e entregar seus pedidos de salgados, açaís e cookies no endereço indicado;
  • Confirmar detalhes do pedido e enviar atualizações em tempo real pelo WhatsApp;
  • Prestar suporte ao cliente, esclarecer dúvidas sobre os produtos ou atender solicitações especiais;
  • Aprimorar nosso cardápio, a velocidade de entrega e o desempenho de nossa plataforma digital;
  • Enviar ofertas exclusivas e novidades do reino (apenas mediante seu consentimento prévio);
  • Cumprir obrigações fiscais, legais e de segurança da informação.
Garantia do Reino: O O Magnífico jamais vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários de terceiros. Seu cadastro é tratado com confidencialidade e respeito absoluto.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Para viabilizar nossas operações de delivery e tecnologia, compartilhamos informações estritamente necessárias com parceiros de confiança:

  • Plataformas de Delivery Integradas: iFood e 99Food (quando o pedido for originado diretamente nessas plataformas);
  • Serviços de Mensageria: Meta / WhatsApp Business (para comunicação direta referente a pedidos e suporte);
  • Plataformas Tecnológicas e Analíticas: Google LLC (Google Analytics, Google Maps API para cálculo de entrega);
  • Processadores de Pagamento: Credenciadoras e gateways parceiros para validação segura de transações financeiras;
  • Serviços de Logística e Entregadores: Parceiros de entrega que necessitam exclusivamente do endereço e nome do destinatário para efetuar a entrega do pedido.

Todos os terceiros contratados atuam como Operadores de Dados e estão submetidos a obrigações contratuais de sigilo e conformidade com a LGPD.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento correto do site, memorizar preferências do seu carrinho de compras e analisar métricas de tráfego. Categorizamos nossos cookies em:

  • Cookies Necessários: Indispensáveis para a navegação, segurança e funcionamento das funcionalidades essenciais do site;
  • Cookies Analíticos: Ferramentas como Google Analytics, utilizadas para compreender como os visitantes interagem com o site, de forma anonimizada;
  • Cookies de Desempenho e Marketing: Utilizados para mensurar a eficiência de nossas campanhas de divulgação.

Você pode gerenciar ou desabilitar o uso de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador de internet.

6. Segurança e Armazenamento dos Dados

Adotamos medidas rígidas de segurança técnica e organizacional para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações indevidas:

  • Criptografia SSL/HTTPS em todas as conexões do nosso ambiente web;
  • Controle de acesso restrito e autenticado aos sistemas internos de gestão de pedidos;
  • Monitoramento contínuo contra vulnerabilidades cibernéticas.

Prazos de retenção:

  • Dados de pedidos e histórico de compras: mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações fiscais e legais (até 5 anos);
  • Dados de navegação e cookies: retidos por até 14 meses;
  • Mensagens de atendimento via WhatsApp: mantidas enquanto durar o relacionamento com o cliente ou até solicitação de exclusão.

7. Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com o Artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia dos mesmos;
  • Correção: Solicitar a atualização de dados incorretos, inexatos ou desatualizados;
  • Eliminação ou Anonimização: Pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento para o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento;
  • Oposição: Opôr-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, caso entenda que afetam seus direitos.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato direto conosco através dos nossos canais de atendimento ou página de contato. Respondemos às solicitações no prazo legal de até 15 dias úteis.

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores de infraestrutura tecnológica (como servidores de hospedagem e ferramentas analíticas do Google e Meta) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, asseguramos que as transferências observam os padrões exigidos pelo Artigo 33 da LGPD, garantindo nível adequado de proteção de dados.

9. Proteção de Menores de Idade

Nossos serviços são voltados ao público em geral, contudo, o processamento de pedidos envolve transações comerciais destinadas a maiores de 18 anos ou menores devidamente supervisionados por seus responsáveis legais. Não coletamos deliberadamente dados de crianças sem a autorização dos pais ou responsáveis.

10. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, avanços tecnológicos ou alterações legislativas. Recomendamos a consulta regular desta página.

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